Återbetalningspolicy

Retur, ångerrätt och MakeX garantier

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder MakeX 30 dagars öppet köp. För våra byggsatser gäller dessutom löftet Våga börja bygga: du får öppna lådan och börja montera innan du bestämmer dig.

Våga börja bygga – 30 dagar för byggsatser

Om byggsatsen inte känns rätt, meddela oss inom 30 dagar från att du tog emot den. Du får returnera den även om förpackningen är öppnad och du har börjat bygga. Skicka tillbaka byggsatsen med alla delar och instruktioner, väl förpackad. Originalförpackningen behöver inte finnas kvar. Vi betalar returfrakten inom Sverige och återbetalar produktpriset till samma betalningssätt när returen kommit fram.

30 dagars öppet köp för övriga varor

För varor som inte är byggsatser erbjuder vi 30 dagars öppet köp från mottagandet. Varorna ska då vara oanvända och i samma skick som när du fick dem. Vi står för returfrakten inom Sverige.

Så gör du en retur

  1. Mejla info@makex.se med ditt ordernummer och berätta vad du vill returnera.
  2. Vi skickar en förbetald returetikett och instruktioner till din e-post.
  3. Packa varan väl och skicka den enligt instruktionerna. Returadressen är Makex AB, Fredriksborgsgatan 19, 504 41 Borås.

Vi meddelar dig när vi har tagit emot returen. Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalsätt, normalt inom 10 bankdagar efter att vi mottagit returen. Din lagstadgade ångerrätt och återbetalning enligt den påverkas inte av våra extra returvillkor.

Ångerrätt enligt lag

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från att du tog emot varan. Denna rätt gäller oberoende av våra frivilliga 30 dagar och kan användas genom ett tydligt meddelande till oss. Lagstadgade undantag kan gälla exempelvis för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Om en del saknas eller varan är felaktig

Om en del saknas, är skadad eller felaktig när du får byggsatsen, mejla info@makex.se med ordernummer, beskrivning och gärna en bild. Vi hjälper dig utan kostnad och skickar en ersättningsdel när det är möjligt. Om det inte löser problemet hjälper vi dig vidare enligt konsumentköplagen. Din rätt att reklamera en felaktig vara påverkas inte av våra garantier.

Byte och frågor

Vill du byta produkt kan du returnera den och lägga en ny beställning. För frågor eller hjälp, kontakta info@makex.se. Läs mer om våra löften på sidan Våra garantier.