Återbetalningspolicy

Returpolicy & Ångerrätt

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp (ångerrätt) från den dag du tar emot din beställning. För att returnera en vara ska produkten vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och ligga i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Makex står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.

Så gör du en retur:

Kontakta oss på info@makex.se innan du skickar tillbaka varan. Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss godkänns inte.
När din retur har godkänts skickar vi en förbetald returfraktsedel samt instruktioner till din e-post.
Returen skickas till:

Makex AB

Fredriksborgsgatan 19

504 41 Borås

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade eller skräddarsydda produkter (t.ex. unika specialbeställningar) samt digitala presentkort.

Byte av produkt

Det snabbaste sättet att byta en vara är att göra en vanlig retur av den befintliga produkten och därefter lägga en ny beställning på vår hemsida.

Återbetalning

Vi meddelar dig så fort vi har tagit emot och granskat din retur. Vid godkänd retur återbetalas pengarna automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 bankdagar.

Skador, felaktiga varor och reklamation

Om din vara är skadad vid leverans, felaktig eller defekt har du rätt att reklamera den i enlighet med konsumentköplagen.

Kontakta oss direkt på info@makex.se med en beskrivning av felet samt bifoga gärna bilder på skadan/defekten. Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader (inklusive frakt) och löser problemet i första hand genom att skicka en ny ersättningsvara/reservdel, och i andra hand genom full återbetalning.